Commande reçue : vérifier référence et emballage
À réception, vérifiez la référence, le format et l’état du produit avant de l’utiliser. Un contrôle visuel peut repérer un écart ou un emballage abîmé ; il ne permet pas à lui seul de certifier l’authenticité ou la qualité d’une formule. Gardez la commande et les photographies utiles si un problème apparaît.
Une vérification en quatre points
| Point | Comparaison |
|---|---|
| Référence | Nom complet et variante commandée |
| Quantité | Volume, poids ou nombre d’unités |
| Traçabilité | Lot et informations disponibles |
| État | Fuite, dommage ou ouverture inhabituelle |
Le guide FDA sur l’étiquetage explique les informations des cosmétiques dans le cadre américain. Il sert de repère de lecture, pas de règle marocaine ni de certification d’une livraison. [1]
Dates et conservation : lire le produit exact
Une date, une durée après ouverture ou une consigne de stockage doit être interprétée selon la référence. La FDA rappelle que la durée de conservation dépend de la formule et des conditions. Une odeur normale ne suffit pas à conclure qu’un produit reste adapté indéfiniment. [2]
Notez la date d’ouverture si la référence prévoit une durée après ouverture. Ne laissez pas les informations du carton disparaître avant d’avoir identifié le lot et les consignes utiles.
En cas d’écart, documenter avant usage
Photographiez le colis, l’étiquette et le défaut visible, puis comparez avec le récapitulatif de commande. Consultez les conditions de livraison et retours pour la procédure en vigueur. N’inventez pas un délai de retour à partir d’un souvenir d’une autre boutique.
Les informations d’authenticité présentent la démarche du site. Pour un doute sur une unité, une vérification auprès du vendeur ou du fabricant peut être nécessaire.
Un code-barres prouve-t-il l’authenticité ?
Il peut aider à identifier une référence, mais ne certifie pas à lui seul l’origine d’un exemplaire.
Faut-il utiliser un produit qui fuit pour le tester ?
Documentez d’abord le problème et demandez la marche à suivre. Un essai ne remplace pas l’évaluation de l’état du produit.